Privacyverklaring en Cookies

Ben je een klant Triada? Dan hebben wij persoonsgegevens van jou. Wij gebruiken die gegevens zorgvuldig en beveiligen ze volgens wettelijke eisen (Algemene Verordening Gegevensbescherming, kortweg AVG genoemd). Je kunt hier lezen welke gegevens wij van je vragen of hebben. Wij gebruiken jouw gegevens alleen zodat je een woning kunt huren en voor wat daarbij komt kijken.

Hoe gaan wij om met jouw persoonlijke gegevens? 

Wij verwerken alleen persoonlijke gegevens die wij nodig hebben

Als je klant van ons wordt of bent, deel je je persoonsgegevens met ons. Wij vragen alleen persoonsgegevens die we nodig hebben voor onze dienstverlening. En gegevens die we nodig hebben om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Niet meer dan dat. In dit overzicht zie je om welke gegevens het gaat:

• Naam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum
• Burgerservicenummer (BSN) Uw BSN gebruiken wij alleen om jouw identiteit te controleren wanneer je bij ons gaat huren. Dat is onderdeel van de inkomens controle. Wij bewaren dit nummer niet.
• Omvang huishouden
• Inkomensgegevens
• Urgentie
• Bankrekeningnummer
• Betaalgedrag
• Huurdersgedrag
• Gebruikersnaam MijnTriada

Van woningzoekende tot huurder

Woningzoekenden schrijven zich in met de minimaal noodzakelijke gegevens die nodig zijn voor het online zoeken van een woning. Pas zodra een woningzoekende actief gaat zoeken en kandidaat wordt voor een woning, vraagt Triada extra gegevens. Dat kan ook met bijzondere toewijzingseisen te maken hebben. Ook controleert Triada op dat moment de persoonlijke gegevens aan de hand van bewijsdocumenten. Is een woningzoekende huurder geworden? Dan bewaart Triada de eerder aangeleverde en gecontroleerde gegevens in het dossier van de huurder. Dit dossier wordt aangevuld met gegevens die Triada nodig heeft van huurders, zoals betaalgedrag.

We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is

Persoonsgegevens bewaren wij niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Hierop geldt een uitzondering: In sommige gevallen moeten wij gegevens langer bewaren om te voldoen aan een wettelijke bewaarplicht. Zolang je bij Triada huurder of woningzoekende bent, hebben wij bepaalde gegevens altijd nodig. Denk aan je naam en contactgegevens en je geboortedatum. Voor de dienstverlening noodzakelijke gegevens verwijderen wij niet.

Soms delen wij jouw gegevens met derden

Triada voert niet alle diensten zelf uit. Wij delen daarvoor persoonsgegevens met derden, bijvoorbeeld aannemers. Wij werken alleen met bedrijven die zorgvuldig omgaan met jouw gegevens. En die maatregelen nemen om verlies en onrechtmatige verwerking van jouw gegevens te voorkomen. Triada blijft verantwoordelijk. Het kan zijn dat Triada op grond van geldende wet- en regelgeving verplicht is bepaalde gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties. Triada verkoopt jouw gegevens natuurlijk nooit aan derden.

Voorbeeld

Voor reparaties en onderhoud aan je woning, moeten onze aannemers afspraken met je kunnen maken. Hiertoe leveren wij de aannemers gegevens: je naam, adres en telefoonnummer. Wij verstrekken dan alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het maken van een afspraak.

We doen klant(tevredenheid)onderzoek

Triada doet regelmatig onderzoek naar bijvoorbeeld klanttevredenheid of onderwerpen als woonlasten. Deze onderzoeken gaan meestal via e-mail met een vragenlijst op internet. Soms laat Triada telefonisch of schriftelijk onderzoek uitvoeren. Onderzoek wordt uitgevoerd door Triada zelf of door een extern bureau. We zorgen ervoor dat antwoorden anoniem zijn en niet naar individuele huurders kunnen worden herleid. Als je meewerkt aan een onderzoek mag je ervoor kiezen om toch jouw gegevens achter te laten. In dat geval kunnen we later nog eens contact met je opnemen.

Cameratoezicht

Triada plaatst camera's en verwerkt videobeelden ter bescherming en beveiliging van personen of zaken in gebouwen of op terreinen waar Triada eigenaar is en/of verantwoordelijk is voor het beheer. Daarnaast wordt cameratoezicht ingezet ter bestrijding en vastleggen van diefstal en/of vandalisme en/of overlast. De camera's zijn vaak duidelijk zichtbaar. Wanneer dit niet het geval is, worden betrokkenen middels stickers, informatieborden, etc. bij toegangsdeuren op de hoogte gesteld van cameratoezicht. De videobeelden worden niet gedeeld met derden, tenzij sprake is van een incident. In dat geval ontvangt Traida een invorderingsbevel van de officier van justitie en is zij verplicht de beelden met de politie te delen. Wij zorgen dat de camera's en bijbehorende systemen op de juiste wijze zijn beveiligd en dat de beelden maximaal 7 dagen worden bewaard. Tot slot vragen wij, indien noodzakelijk, om instemming bij de Verenigingen van Eigenaren en wordt de Bewonerscommissie of Huurdersvereniging geïnformeerd.

De website, cookies en veiligheid

De veiligheid van uw gegevens op onze website

Triada maakt gebruik van een website die veilig is volgens de geldende normen. Je kunt dat onder andere opmaken uit het complete websiteadres: https://www.triada.nl/. De ‘s’ na ‘http’ zie je ook op de website van bijvoorbeeld je bank. Ook zie je een klein hangslotje bij het websiteadres staan.

Statistieken en cookies

Wij maken op de website gebruik van cookies die geen inbreuk maken op jouw privacy. Een cookie is een klein bestandje dat de website op jouw computer achterlaat. Wij gebruiken deze cookies om de werking van de website te volgen. Zoals:

• welke pagina’s worden gevonden, welke niet, en via welke route?
• wanneer maken de meeste mensen gebruik van de website en wat zoeken zij dan?

Deze informatie is voor ons niet herleidbaar naar de individuele gebruiker.

Websites van derden

Op de website van Triada treft je een aantal links aan naar andere websites. Wij kunnen niet garanderen dat die op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan, als je daar gegevens invult.

We zorgen voor goede beveiliging

Wij zorgen voortdurend voor optimale beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen. Als toch door een beveiligingslek persoonsgegevens onbedoeld openbaar worden, informeert Triada benadeelde klanten hierover zo spoedig mogelijk.

Je hebt een aantal rechten

Je hebt het recht om uw persoonsgegevens te bekijken, te verbeteren of gegevens eruit te laten verwijderen. Als je dat wilt, kun je een verzoek sturen naar welkom@triada.nl. Triada zal zo snel mogelijk en binnen vier weken op uw verzoek reageren.

Autoriteit Persoonsgegevens

Vind je dat wij met de verwerking van uw persoonsgegevens inbreuk maken op de AVG? Laat dit ons dan weten. Wij leggen je graag uit waarom wij jouw persoonsgegevens verwerken. Je kunt met een klacht over ons ook rechtstreeks aankloppen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring kan veranderen

Triada behoudt zich het recht voor om veranderingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Eventuele aanpassingen blijven binnen de grenzen van de betreffende wetgeving. Wij adviseren je deze privacyverklaring geregeld te lezen. Als er belangrijke aanpassingen zijn, wijzen wij onze klanten daar actief op. 

Cookies

Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze website te analyseren en jouw voorkeuren te onthouden. Je kunt deze cookies uitzetten via je browser, maar hierdoor werken mogelijk bepaalde functionaliteiten van de website niet meer correct. De informatie is voor ons niet naar jou herleidbaar.