Ik heb een klacht. Hoe meld ik dit?
Algemeen
Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Je kunt je klacht indienen via het klachtenformulier.
Klacht melden
Heb je een klacht over onze dienstverlening, een medewerker of werkzaamheden? Dan kun je dit op verschillende manieren melden. Ook is er een klachtenprocedure die je kunt volgen als je er samen met ons niet uitkomt. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen.
Veel gevraagd over Klacht melden
Wat is jullie klachtenprocedure?
Algemeen
Heb je een klacht? Dan doorloop je eerst drie stappen bij Triada:
1. Bespreek je klacht met een medewerker, neem contact met ons op via een van onze beschikbare kanalen.
2. Kom je er niet uit? Praat dan met een leidinggevende.
3. Vraag daarna om een schriftelijk besluit van de directie.
Ben je het daarna nog steeds niet eens met de afhandeling? Dan kun je je klacht melden bij de Klachtenadviescommissie Noord Veluwe. Zij geven onafhankelijk advies over jouw klacht.
Ik heb een klacht over een medewerker van jullie organisatie. Waar meld ik dat?
Algemeen
Een klacht over onze dienstverlening kun je melden via het klachtenformulier.
Ik heb een klacht over een reparatie die niet goed is uitgevoerd. Waar meld ik dat?
Algemeen
Een klacht over onze dienstverlening kun je melden via het klachtenformulier.
Ik heb een klacht over de schoonmaakwerkzaamheden in mijn woongebouw. Waar meld ik dat?
Algemeen
Je kunt je klacht doorgeven via de mail aan schoon@triada.nl.
Ik heb een klacht over groot onderhoud in mijn woning. Waar meld ik dat?
Algemeen
Je kunt dit aangeven bij de projectleider of bewonersbegeleider die bij dit project betrokken is. In de brief die je gekregen vind je de contactgegevens. Komen jullie er samen niet uit? Meld je klacht dan via het klachtenformulier.
Ik wil graag contact opnemen met de Klachtenadviescommissie. Wat zijn de contactgegevens?
Algemeen
Meer informatie en de contactgegevens kun je vinden op Klachtenadviescommissie Noord Veluwe.